Sự kiện Vui Quý Tỵ - Hỷ đầy nhà do nhà phát hành VTC tổ chức đã diễn ra từ ngày 5/2 đến 19/2/2013. Với phần thưởng là những gói item cho FIFA, Audition, Đột kích, bên cạnh những hiện vật giá trị cao như iPad, iPhone5, máy ảnh Canon... đây sớm trở thành sự kiện đắt khách, thu hút sự tham gia của rất nhiều game thủ cả nước.

Tuy nhiên, sau sự kiện, việc xử lý và trao quà của NPH này đã gây ra nhiều bức xúc, dư luận trong cộng đồng bởi các thay đổi về thể lệ nhận giải, bổ sung những điều luật gây bất lợi cho người chơi đã được VTC đưa ra sát ngày trao thưởng. Tiếp đó, rất nhiều người chơi đã phản ánh về việc các ý kiến yêu cầu được giải đáp, những topic đòi hỏi chính đáng bị xóa trên diễn đần.

Thời gian dự kiến hoàn thành việc trao giải đã "trật lất".

Ngày 29/3, ban tổ chức đã tiến hành một buổi trao giải dành cho tất cả tài khoản đã khai báo đầy đủ thông tin với tổng cộng 60 phần quà. Theo những gì được đại diện phía VTC thông báo, "không khí của buổi lễ trao giải đã diễn ra vô cùng phấn khởi và cởi mở".

Cũng tại lễ trao giải này, đại diện NPH đã có thông báo chính thức về việc trao giải gói item game cho khách hàng, với thời điển dự kiến việc trao thưởng item game đợt 2 cho cả 3 trò chơi sẽ hoàn thành muộn nhất là ngày chủ nhật, 14/4/2013.

Tuy nhiên, tới ngày 16/4, ngoài một số game thủ đã thông báo nhận được trang bị, phần lớn những thành viên còn lại không nhận được bất cứ vật phẩm gì. Câu trả lời nhận được từ các mod trên diễn đàn là "NPH đang gấp rút làm việc với bên dự án game để xuất trả item", tuy nhiên công việc chưa thể hoàn tất.

Uy tín của NPH VTC một lần nữa lại được đem ra chỉ trích, phản bác.

Hiện tại, rất nhiều game thủ đã phản ánh thông qua các topic, thư điện tử gửi tới trang game... yêu cầu NPH trả lời những nghi vấn của người chơi một cách cụ thể, không phải những câu trả lời chung chung như đã nhận.

Cụ thể, ba vấn đề được quan tâm nhất hiện nay là danh sách các tài khoản nhận thưởng hợp lệ và tài khoản nhận thưởng không hợp lệ (đính kèm lý do tại sao chưa hợp lệ) không được công bố; các trưởng hợp tài khoản chính chủ có tên trong danh sách nhận giải lần đầu, được thông báo là đã trả thưởng, tuy nhiên lại không có phần thưởng khi kiểm tra cần được giải quyết như thế nào; cuối cùng là việc game thủ nhận được phần thưởng nhưng lại bị chuyển sai máy chủ, do khi đăng ký hoàn toàn không có mục điền máy chủ cần thiết.

Game thủ sẽ phải giải trình với "một cái máy" thông qua hệ thống hỗ trợ của VTC.

Trái ngược với ý kiến cho rằng phía VTC đang "quỵt nợ", một số game thủ nói rằng vấn đề có thể không nằm ở chuyện có muốn trả thưởng hay không mà có thể bị ảnh hưởng bởi hệ thống vận hành, quản lý có thiết sót, khiến cho quá trình trả thưởng bị gián đoạn, kéo dài và có nhầm lẫn. Các vấn đề từ chính phía game thủ như việc đặt tên trùng nhau, tên có nhiều ký tự đặc biệt... cũng có thể gây ảnh hưởng không nhỏ tới hệ thống vận hành cũng như quản lý.

Game Thủ.net sẽ liên hệ nhà phát hành để làm rõ vụ việc trong thời gian sớm nhất.

Bảo Nam