Chuyện gì xảy ra với Apple?

Apple hiện đang phải đối mặt với một cuộc điều tra từ Ủy ban Châu Âu về chính sách bảo hành sản phẩm, sau khi nhận được báo cáo rằng Apple không thông báo cho người tiêu dùng ở Châu Âu về quyền lợi bảo hành sản phẩm của họ.
Ủy viên Tư pháp cấp cao của EU (EU Justice Commissioner), bà Viviane Reding cho biết Apple đã không tuân thủ luật pháp của EU về bảo đảm chất lượng cho người tiêu dùng, theo báo cáo từ Nasdaq và Daw Jones. Bà Reding cho rằng Apple không thông báo về các quyền lợi bảo hành cho người tiêu dùng trong ít nhất là 21 nước thành viên của EU.

Tháng 9 năm ngoái, bà đã viết một bản báo cáo và tư vấn cho chính phủ EU rằng họ phải làm việc ngay với Apple hơn là lo ngại vì hãng “Táo” và các đối tác bán lẻ của hãng không thông báo cho người dùng rằng họ có quyền được bảo hành sản phẩm trong vòng 2 năm theo pháp luật EU. Thất vọng vì sự thiếu chuyên nghiệp này của Apple, bà cho rằng Ủy ban của EU nên có sự can thiệp.

“Khi tôi biết trường hợp này và gửi các bức thư cho Ủy ban, tôi đã xác định rõ ràng là Ủy ban không thể ngồi ngoài các vấn đề cần thực thi bằng pháp luật”, bà nói. “Trong ít nhất 21 nước của EU, Apple đã không thông báo cho người tiêu dùng một cách chính xác về các quyền được bảo hành sản phẩm. Họ thực sự không đủ chuyên nghiệp.”

Apple đã nhận mức phạt 1,2 triệu USD từ các cơ quan có thẩm quyền tại Ý vì hãng đã gây hiểu nhầm về chính sách bảo hành. Cơ quan chống độc quyền tại Ý đã cáo buộc Apple chỉ công bố 1 năm bảo hành sản phẩm và sau đó cố gắng bán cho khách hàng thêm 1 năm từ AppleCare. Hãng cũng nhận được những cáo buộc tương tự từ Bỉ, Luxembourg và Bồ Đào Nha.

Bà Reding kêu gọi Ủy ban điều hành EU nên đóng vai trò nổi bật hơn trong việc theo dõi và thực thi chặt chẽ các quy tắc tiêu dùng của EU. Trong khi đó, Apple từ chối trả lời về nhận xét của Reding.